医院“小红帽”出动患者竖起大拇指文山发布网

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发布时间：2022-04-06 15:30:08

文网讯 为缓解医院门诊导诊压力，防止就诊人员聚集，帮助患者更快捷、准确完成挂号就医和使用便民设施，文山州医院面向全院招募60余名志愿者，并组织从3月5日到3月底深入门诊一线开展各类门诊导诊等志愿服务，解决患者在就诊中遇到的困难。

预检分诊

活动前，结合志愿者的工作性质，州医院采取分组负责、线上培训+实地学习的方式，让志愿者尽快熟悉服务岗位的职责和工作流程。

学习雷锋志愿服务站

“您哪里不舒服？近14天内有没有离开过文山？”“妇科诊室在二楼”“这里可以自助扫码取药袋”“您之前在手机上挂号了，现在需要扫码签到，让医生知道您已经到诊室了”……在州医院门诊预检分诊处、门诊大厅、药房、诊室、检查室门口等，随处可见穿着红马甲、带着红帽子或佩戴“学雷锋志愿服务”绶带的志愿者，她们耐心地为患者答疑解惑，指导就诊人员操作自助机，为不熟悉环境的人员指引诊室路线。

一站式服务中心