“深、联、帮”专项行动丨从痛点到亮点！文山市商圈活力拉满

为推进县域商业体系和城乡物流网络建设，提升居民消费便利度，文山市锚定商圈治理痛点难点，以党建引领为核心抓手，紧扣“深、联、帮”专项行动要求，通过构建协同治理格局、打造实体服务阵地、创新多元共治机制，推动商圈治理实现从被动响应到主动服务的蝶变升级。

商圈周边组织开展“我们的节日”系列活动。

高位推动，绘好治理“施工图”。成立由市委常委、组织部部长牵头，市场监管、城管等10余个部门组成的领导小组，制定出台《文山市党建引领开化街道商圈治理工作实施方案》，明确组织建设、服务优化、活力激发三大板块11项重点任务，为治理工作提供清晰路径。

建强组织，织密商圈“覆盖网”。升格成立东风路商圈综合党委，推行“双向进入、交叉任职”，推动党组织负责人与商圈管理方、重点企业负责人交叉任职，将党组织嵌入治理决策核心。综合党委已成功召开多次治理协商会议，累计为商圈内企业商户排忧解难百余件。

机制创新，打通执行“中梗阻”。由开化街道党工委具体协调，建立“党委—街道—部门”快速响应链。创新实施“七日不打烊”轮值服务模式，每周七天固定主题、固定部门在商圈一线提供专业化服务，截至目前，已现场处置各类咨询、纠纷、审批事项300余件。

商圈工作人员走访商户、做政策宣传。

阵地实体化，建设服务“枢纽站”。在商圈核心区位建成三层结构商圈党群服务中心，集党群议事、矛盾调解、政务代办、休闲阅读等多功能于一体。目前主体工程与内部设计已完成，正在进行文化布置与设施安装，即将正式投入运营。

力量下沉化，组建一线“服务团”。由市委组织部统筹，推动公安、市场监管、税务等5个部门选派业务骨干常驻中心，实现“窗口前移、人员下沉、权限下放”。群众和商户反映强烈的治安、消费维权、城管等问题，能在15分钟内找到对口人员现场受理。

清单标准化，明晰办事“指南针”。组织市级相关职能部门编制并动态更新《商圈党群服务中心服务清单》，制作成册并在中心公示。清单涵盖企业注册咨询、小额消费纠纷调解、社保政策解答等40余项高频服务，商户办事平均时间节省约40%。

商圈组织春节期间系列活动。

智慧赋能，提升治理“精准度”。探索开发本土化的文山市社会治理信息系统并延伸至商圈，开通“随手拍”“码上帮”线上诉求反映渠道，构建“线上一网受理、线下即时响应”的7×24小时服务网络。试运行期间，通过线上渠道接收并处置各类诉求120余条。

社会协同，扩大治理“朋友圈”。与文山三七集团等4家企业达成合作意向，引入社会资本参与中心文化布置与特色活动运营。组建以147名外卖骑手为骨干的“户外工作者志愿服务队”，联合驻地单位党员、商企热心人士成立7支商圈志愿者服务队。截至目前，开展志愿活动20余次，服务群众超5000人次。

优化环境，增强商圈“吸引力”。规范设置外卖、快递车辆“专用停车区域”16个，新增公共充电桩20个、便民洗手台5处，服务群众超7600人。定期开展“党组织推荐放心店”“最美服务员”等评选活动，对获评者挂牌表彰并给予政策倾斜，已评选首批示范店15家。

商圈组织公益义诊活动。

（来源：文山市委组织部）

（编辑：唐雪娇 美编：张振飞 二审：谢思思 终审：徐昌建）