文山州“办不成事”窗口，办了一批实事文山发布网

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发布时间：2021-08-17 16:24:37

文网讯 截至8月16日，文山州全州“办不成事”窗口共受理群众反映的拆迁、土地、林权、矿权等事项46件，办结46件，办结率为100%。

随着“放管服”改革的不断深化，政府服务企业群众实现了“只进一扇门、一窗受理、一网通办”，且成为政务服务的标配，企业群众办事极其方便。但现实中政务服务大厅仍然存在一些“办不成事”的“疑难杂症”，原因是多方面的，有的违反规定“办不了”、有的缺少关键材料“很难办”、有的办事人员怕担责“不给办”等等。

今年以来，州政务服务管理局以党建为引领推动营商环境优化提升行动，切实把“我为群众办实事”做实。在建党100周年之际，州、县（市）政务服务中心同步设立、启动“办不成事”窗口，集中受理和解决企业群众在常规窗口办事时遇到的实际问题。

设立“办不成事”窗口，对未办成事的企业群众而言，是一条“希望之路”、一个“成事之机”。“办不成事”窗口虽为“小”窗口，解决的却是企业群众跑来跑去、大费周折而办不成事的“大”问题。这个创新举措，让企业群众办事遇到的难点、堵点都有了可能的“出口”——在“山穷水尽疑无路”的无助之时，迎来“柳暗花明又一村”的获得感、幸福感和满意度。

“办不成事”窗口已成为一个优化政务服务之举，为企业服务群众大开“方便之门”，切实解决了企业群众急难愁盼，拉近了党和政府与企业群众之间的距离，充分体现了践行“以人民为中心”的行动自觉。