纳杰：每一个党员和干部心里都要装着群众

文网讯 “我们都住8年了，小区验收不了，房产证也办不下来，希望各位领导帮我们解决一下。”7月5日上午，丘北县城新都雅苑小区住户代表袁学群、杨永超、张金业等4人来到丘北县信访局，反映问题，寻求帮助。

袁学群一行没有想到的是，这次接待他们的是州委书记纳杰。得知州委书记将在文山通过视频接待他们，袁学群有些紧张，“没想到我们的事情还惊动了州委书记。”

对着视频里的袁学群一行，纳杰笑着说：“你们不要紧张，放轻松，有什么困难和委屈都说出来。”

纳杰向袁学群一行详细了解他们信访的原因。原来，袁学群等住户于2009年8月购买盛业房地产开发有限公司开发的新都雅苑小区住房，到现在已入住8年，但因私搭乱建、没有消防通道等原因未能通过验收，导致小区100多户的住房不能办理不动产权证书。此外，他们还反映存在一些费用收缴不合理的问题。

“你们反映的问题，最主要的就是办理不动产权证书的问题，丘北县的相关部门有些什么意见？”认真倾听袁学群一行的诉求后，纳杰当即同在场的丘北县委书记秦文波以及州县两级信访、国土、住建等相关部门负责人进行交流研究，对提出的诉求逐一进行剖析，并明确解决的工作时限。

“小区内的违法违章建筑8月底拆除完毕，不动产权证书10月底办理完成。反映的一些费用收缴不合理的问题，县里面要马上进行调查核实。查证属实的要严肃处理，不存在问题的要由收费单位向小区住户做好解释工作。”纳杰答复。

“太感谢了，谢谢纳书记，太好了！”袁学群一行对纳杰提出的解决方案和工作时限很满意。

“解决好群众的合理诉求，是党委、政府责无旁贷的责任，我们一定会想办法帮助大家解决，也希望大家多理解、多支持、多监督党委、政府的工作，给我们的工作提意见和建议。”纳杰对袁学群一行说道。

“群众利益无小事。我们每一个党员、干部心里面都要装着群众，特别是信访干部要像对待家人一样对待信访群众，像对待家事一样对待信访事项。群众的事再小，我们都要办好。”对着视频送走袁学群一行，纳杰又看望了州信访局的工作人员，称赞他们直接面对群众，化解矛盾、疏通情绪，为党委政府和群众架起了沟通的桥梁。

纳杰要求，全州各级各部门要高度重视信访工作，对信访群众充满感情，设身处地为群众着想，耐心倾听群众呼声，想方设法、依法依规为群众解决问题，切实维护好广大人民群众的合法利益。同时，也要坚决依法处理和打击违法信访行为，切实维护正常的信访工作秩序，为全州跨越发展提供和谐稳定的社会环境。

（记者 颜宏幸）

（编辑：郭韦）