普者黑：用“省心”与“暖心”圈粉全国游客丨旅居云南 好在文山

　　这个春节，山水旖旎的普者黑国家5A级旅游景区、国家湿地公园不仅迎来了如画的春天，更以一份“服务诚意”，在全国游客心中刻下了“省心又暖心”的深刻印记。从大西北的自驾旅居客到北上广的“银发族”，人们在这片高原水乡收获的不仅是“诗与远方”，更是无微不至的关怀与便捷。

普者黑景区一角

　　一路坦途

　　“省心”开启无忧旅程

　　“来之前还担心充电不方便，到了才发现完全是多虑了。全程自驾，一路坦途，停车有位，充电不愁，真的非常省心。”来自西安的新能源车主殷丽，提起此次普者黑之行连连点赞。她细数着旅途中的舒心细节：农家小院干净雅致，价格公道；无论是景区停车场还是入住的民宿周边，充电桩布局合理，让她的爱车时刻“电力满格”。

　　殷丽的感受并非个例。针对春节期间激增的自驾游客，丘北县提前谋划，在景区入口、核心村寨及活动区域周边增设多处临时停车场，并配备专人引导，彻底告别“停车焦虑”。同时，一批新建的新能源充电桩在游客中心和民宿集聚区投入使用，为绿色出行保驾护航。

　　如果说自驾游的便捷是“无缝衔接”，那么公共交通的体验则是“丝滑顺畅”。“原本以为从北京过来要折腾一整天，结果出乎意料地快。飞机转地铁再转高铁，一站直达普者黑，出站民宿的车已经在等了。全程不用自己费心，这种‘甩手掌柜’式的旅行太惬意了。”北京游客郭迎节说，高效的立体交通网络与贴心的接驳服务，让远方的风景变得触手可及。

游客在普者黑游玩

　　温情守护

　　“暖心”浸润“银发”心田

　　漫步在普者黑的湖畔栈道，随处可见精神矍铄的老年旅居者。针对今年春节老年游客大幅增加的特点，景区推出的一系列“适老化”暖心服务，成为一道独特的人文风景。

　　“年纪大了，腿脚不方便，本来还担心出门玩会受累，没想到景区考虑得这么周全。”在游客服务中心，工作人员正细心地为一位老人调试轮椅。景区工作人员蒋金秀介绍：“我们专门为老年朋友准备了轮椅、拐杖等辅助器具免费借用，并优化了无障碍通道。更重要的是，我们的24小时旅游咨询和安全救援热线全天候在线，就是要让每一位老人都能安心出门、快乐游玩。”

　　从细微之处的物资保障到全天候的安全守护，普者黑用温情为“银发族”撑起了一把坚实的“关爱之伞”。

　　以心换心

　　服务绘就最美“风景线”

　　游客脸上的笑容，是对服务最好的褒奖。这一切的背后，是丘北县自上而下的全力以赴。

　　“我们深知，交通是旅游的第一道关口。”丘北县文化和旅游局副局长刁加发表示，为了打通服务游客的“最后一公里”，丘北县除了完善硬件设施，更在软件服务上下足功夫。遍布景区、村寨和活动点的咨询服务台，专业耐心的指引人员，以及清晰明了的道路标识和高效便捷的内部交通接驳，共同编织成一张密实的“旅游体验保障网”，让游客的每一步都走得顺畅、踏实。

　　这个春节，普者黑不仅有非遗手作的匠心、乡货集市的热闹、花山节的狂欢，更有马年新春的满满福利。但最让游客流连忘返的，或许是那份被时刻牵挂、处处呵护的温暖。

　　山水为形，服务为魂。丘北县正以实际行动诠释着“有一种叫云南的生活”的真谛——不仅有得天独厚的自然风光，更有以人为本、近悦远来的城市温度。未来，丘北县将继续聚焦游客所需，不断提升服务品质，让每一位远道而来的客人，都能在普者黑，乘兴而来，满意而归，找到心中的“诗和远方”。

（殷照领  吴哲芳  文/图）

（编辑：刘虹 美编：冯鹤 二审：侯佑琴 终审：徐昌建）