【“七花杯”网评大赛】优化税收营商环境“品牌创新”再加强

发布时间：2022-05-21 23:03:58

良好的营商环境是市场主体健康发展的需要，更是保障社会经济平稳健康发展、助力国家核心竞争力的重要组成部分。特别是疫情以来，市场主体缺乏发展的信心，不断创新打造纳税服务品牌，持续优化税收营商环境，搭载国家出台的系列税费支持政策的直通车，是提振企业发展信心的良好举措。

党建引领是关键。要把营商环境工作作为“一号改革工程”“一把手工程”，主要领导带头抓，领导班子亲自抓，党员干部重点抓，着力推进重点税源领导挂联“一对一”服务、一般税源税收管理员“一对一”服务，开展好优化税收营商环境“大走访”“大调研”活动，做到服务纳税人全覆盖，收集纳税人困难问题及需求建议，逐一制定纳税人满意度整改提升措施；认真践行“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，落实好今年5大类20项82条首批便民利民惠民具体服务措施，推动税务服务好评率持续提升。要突出党建与业务融合，党建引领税收高质量发展。学习借鉴丘北等党建引领先进经验，重点打造我县党建引领税收业务“创先争优项目”，争创“双一流品牌”，做到清单式明责，制定党建与税收业务融合任务清单，切实做到精耕细作履责，推行“减资料、减环节、减印章、优服务”等“三减一优”服务举措，全面提升办税缴费便利化。

特色服务增质效。设置特色窗口。如，在办税服务厅设置“资料预审窗口”，纳税人缴费人进厅先通过导税台进行资料预审，符合条件引导至相应窗口办理，不符合条件的，一次性告知纳税人需要补正的资料，切实将“最多跑一次”和“一次性告知”等相关制度落到实处，避免纳税人多头跑、往返跑。还可以设置一些老年人和残疾人服务专窗、双语服务窗口、简事快办窗口、邮递受理专窗、现金支付专窗等特色窗口，高效办理税费事项。针对一些办理时间长以及一些纳税人“急难愁盼”问题，要探索专门设立“特殊业务服务团队”，简化优化纳税人的办理流程，避免纳税人长时间等候或者多个业务部门往返跑的问题；还可探索设立“政策咨询辅导远程帮办团队”，把“代办”“帮办”式的“店小二服务”落到实处。定制“一对一”专项服务。以招商引资为例，招商引资是政府促进经济增长和发展的重要手段，优化税收营商环境就要服务好招商引资项目，要围绕县政府招商引资项目，梳理出专项税收优惠以及一些普惠性税收优惠政策，对照《西部地区鼓励类产业目录》，做到落实政策一个口径、一把尺子、一个声音，精确执法。对符合条件的招商引资纳税人，“一对一”专项跟踪服务，直到项目落地见效，做大做强，精细服务。

“软”“硬”实力要双升。优化税收营商环境，完善优化办税费环境是基本。在“软实力”提升方面，纳税服务礼仪和业务素质能力是服务好纳税人和缴费人的基本要求，可每年至少组织一期纳税服务礼仪培训。同时，可以通过抓学习、强培训、重考核等途径强化素质能力提升，并通过月测、季测、年测等定期测试的方式，提高业务水平和纳税服务能力；在“硬环境”方面，以强化7*24小时自助办税服务厅或者终端自助设备投放市场的方式，实现办理税费事项24小时不打烊，促进“智慧税务”实体转化。

就全州营商环境考核现状而言，广南县的营商环境还需持续优化，营商环境税务牵头考核指标我县虽排名全州第一，其中纳税服务时长全年合计耗时86.0867小时/年，减税降费市场主体实际享受比例100%，但较全国对比，还需“壮士断腕，刀刃向内”，持续深化“放管服”改革，要创新创优，更要快马加鞭，才能把优化营商环境工作抓得更有实效，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。