转作风，要让办事的老百姓脸上有笑容

日前，笔者到文山市公安局卧龙派出所办理户籍迁移，原本以为第一次去只能咨询业务问题，准备相关材料，要跑两三次才能把事办成。可是，让人万万没想到的是，现场填写一张申请表后，到二楼找社区民警签字盖章，又到窗口办理，短短十几分钟就把户口迁移给办成了。办事效率极高，工作人员服务态度极好，这在之前几年是无法想象的。

联想到，今年6月6日，文山州公安机关发布服务群众提升效能12条措施，推出在治安管理、交通管理、消防安全管理服务等与人民群众生活紧密关联的《文山州公安机关服务群众提升效能12条措施》，务求在简化环节、优化流程、转变作风、提高效能等方面取得突破性进展，全面提升公安管理服务效能和执法公信力，让人民群众有更多的获得感、更强的安全感和更高的满意度。这次办事的体验，恰恰验证了公安部门的工作作风切实得到了有效的转变，办事简便、快捷、暖心，让办事的老百姓脸上多了一些笑容。

当前，文山州政府系统正组织开展“作风整治专项行动”，并将今年8月作为“作风整治月”，集中开展理论学习和作风整治，进一步强化政府系统作风和纪律建设，推进全州政府系统作风和纪律建设形成长效机制。

对此，笔者也有话要说。

时下，各级政府部门、单位和机关干部身上还存在部分作风方面的问题，表现为“四型干部”：沉睡型，对新形势新任务新要求茫然不知，沉溺于既往；赖床型，虽然对新形势新任务新要求有所觉醒，但总喊不动，只玩嘴，没有实际行动；蹒跚型，虽然有所行动，但犹豫踌躇，步伐踉跄，走走望望；偏轨型，不按中央精神和省委、州委的部署行动，工作偏离正确方向。这次全州政府系统开展“作风整治专项行动”，就是要好好整治这四类干部，切实转变他们的工作作风。

笔者曾在最基层的村委会当过村官，所面对的都是最广大的农村群众，他们文化程度不高，对当前的各项政策方针了解不透，有时甚至还会存在误解，这就要求我们要多一些耐心，多一些交流和理解。政府部门每设置一个工作岗位，安排的每一个工作人员，归根到底，是要他们帮助老百姓办事，为人民服务，而不是让他们在老百姓面前趾高气扬、作威作福。我们的一些干部职工在工作中，特别是面对基层的老百姓，门难进、脸难看、话难听，这些都是最迫切需要转变的工作作风。

邓小平说过：“制度好，可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”开展“作风整治专项行动”，要想从根本上杜绝“庸、懒、散”，摒除“门难进、脸难看、话难听”，探索出一套行之有效的管理制度。而制度的建立，最根本的目的笔者觉得只有一个，就是让办事的老百姓脸上能够有笑容，只要老百姓笑了，就说明我们的工作得到肯定，作风也就好了！

（熊明刚）

（编辑：李正红）