邮储银行文山分行拦截一起电信诈骗

文网讯  近日，邮储银行文山分行某网点凭借专业的风险识别能力与高度的责任担当，成功拦截一起虚假投资类电信诈骗，为网点客户完整守护资金16万元，从源头上避免了客户的资金损失。

事发当日，客户魏先生到网点申请办理16万元大额现金取现业务，按照大额现金管理相关规定，柜员在业务预约环节主动询问客户大额资金的用途，凭借从业经验与反诈意识，工作人员敏锐捕捉到客户表述中的多处异常：客户对投资项目的发行主体、投资方向、合规资质等核心信息一无所知，仅能说明是经朋友介绍的“高收益理财项目”，而该项目宣称“1万元投资每月可获500元利息”，年化收益远超正规金融产品的合理区间，完全符合当前高发的虚假投资类电信诈骗的典型特征。

发现异常后，网点第一时间启动电信诈骗拦截应急预案，暂停业务办理流程，由网点负责人、理财经理组成专项劝导小组，为客户开展全方位的反诈风险提示。针对客户初期受诈骗分子洗脑、对风险提示半信半疑的情况，工作人员采用“案例警示+逻辑拆解”的专业劝导方式，先站在客户的角度理解其资产增值的需求，再结合本地近期发生的同类型真实受骗案例，为客户逐条拆解虚假投资诈骗的作案套路、诱导话术与资金风险，帮客户算清收益账、风险账，让客户认清骗局的核心漏洞。经过工作人员持续、耐心地劝导与反诈知识宣讲，客户终于彻底醒悟，认识到自己即将踏入的投资陷阱，当场主动放弃了按照诈骗分子要求的资金转出操作，同步删除了诈骗App、退出了所谓的“专家指导群”，16万元资金安全得到了完整守护。

（通讯员：龙芳）

（编辑：刘虹 美编：向传帅 二审：谢思思 终审：徐昌建）