文山市开化街道：红色物业“拉”满格 居民笑颜“溢”满格

走进文山市开化街道永通社区恒丰东苑小区，路面干净整洁，车辆停放有序，居民笑脸相迎。很难想象，这里曾是文山市有名的“问题小区”——39幢老楼，1120户2901人，历史矛盾多、设施老化重、投诉率居高不下。

永通社区党委以“七乡红色物业”示范创建为抓手，把党的组织优势转化为治理效能，让红色力量在楼栋间“溢”满格，让“问题小区”变“幸福家园”。

组织覆盖“满格”，红色力量“扎下根”

派好党建“指导员”，方向不跑偏。选派社区党委委员担任恒丰东苑党建指导员，常态化列席业委会、物业公司联席会议。在重大事项决策前，先组织政策学习、法律研讨。累计参与决策指导26次，否决不合规动议3项，确保各项工作始终在正确轨道上运行。搭建红色“议事厅”，难事大家谈。由社区党委牵头，整合小区党支部、业委会、物业企业党员负责人，组建“红色议事会”，成员全部亮明党员身份。电力改造攻坚中，30名党员骨干组成“突击队”，带头入户宣传、协调施工、化解矛盾，成为关键时刻冲得上去的“主心骨”。用好楼栋“红管家”，服务送到家。在业委会成员、物业骨干、热心居民中发展培养党员，党支部书记、业委会主任杨延红与物业项目负责人结成“红色搭档”。党员骨干活跃在“红管家”、楼栋长等岗位上，累计解决居民诉求126件，真正实现了“党员在身边、服务零距离”。

机制运行“满格”，治理效能“提上来”

开好四方“联席会”，大事一起定。建立社区党委、小区党支部、业委会、物业公司“四方联席”会议制度。累计召开联席会议11次，研究解决电力改造、车辆管理、环境整治等重大事项23项。屋面漏水纠纷通过联席会议当场厘清责任，确定“业主共筹+物业协助施工”方案，一周内化解类似纠纷5起。设立红色“攻坚项”，难事专人领。针对群众反映强烈的堵点难点，设立“红色项目”由党员骨干领衔攻坚。将电力改造列为年度“一号项目”，党员包片入户、全覆盖走访，业主签字率从低位攀升至93.5%，远超法定要求。突发停电事故中，四方连夜成立联合应急小组，48小时内恢复供电，抢修费用由开发企业承担，群众零负担。建好闭环“监督链”，好事办到底。建立“收集—商议—执行—反馈—公示”五步闭环机制。在57个单元消防设施加装、主水管改造、单元门更新等工程验收中，业委会、物业、“红管家”三方联合现场查验，确保工程质量过硬、资金使用透明，群众满意度达98%。

服务暖心“满格”，居民幸福“看得见”

啃下电力“老疙瘩”，灯亮心也亮。电力移交问题是困扰小区十余年的“老大难”。社区党委牵头，多方协商探索多元筹资模式，整合开发企业、运营单位、业主等多方力量共同推进。目前，700户商品房、84个商铺、299个车库电力已顺利移交开化供电所，420户公租房电力移交同步完成，历史遗留问题彻底“清零”。管好停车“微小事”，路顺心也顺。针对车辆乱停乱放，业委会与物业联合起草《车辆管理办法》，物业严格履行管理责任，党员志愿者常态化开展文明停车引导。新增划线停车位86个，小区停车秩序显著改善。针对下水道堵塞问题，双方共同勘察、共商方案，3天内完成沉沙池改造，惠及居民72户。架好邻里“连心桥”，人亲家也亲。业委会与物业从“管理者”转变为“服务者”，联合举办邻里文化活动，共同建立特殊群体关爱台账。共同举办“粽叶飘香”端午包粽子、敬老节慰问等活动12场次，服务居民超2000人次；节日走访慰问独居老人、困难家庭38户，用“微服务”传递“大温暖”。

（文山市开化街道：杨成海 段媛昌）

（编辑：刘虹 美编：冯鹤 二审：谢思思 终审：徐昌建）