文山市开化街道：“红骑先锋”跑出基层治理“加速度”

在文山市开化街道，一支由外卖骑手、快递员组成的“红骑先锋”平安志愿服务队正活跃在大街小巷。他们身着反光背心、臂戴红袖标，在送餐送货途中化身社区平安的“流动哨兵”，成为基层治理中一道亮丽的风景线。近年来，开化街道党工委坚持党建引领，以骑手友好社区建设为抓手，发挥外卖骑手、快递员“走街串巷、覆盖全域”的职业优势，引导骑手化身社区平安“流动哨兵”，以“六收集六反馈”机制，形成“党建统领、骑手吹哨、多元共治”新格局。

建强组织堡垒，凝聚“新”力量。街道党工委坚持“行业发展到哪里，党建就跟进到哪里”，将原本分散的外卖骑手、快递员组织起来，成立新就业群体平安志愿服务队，让“散兵游勇”找到组织“娘家”。通过主题活动、“微课堂”等厚植红色基因，引导骑手从“送货人”向“治理人”转变。目前56名骑手主动加入，其中党员6名。亮明党员身份，树立“新”标杆。街道为志愿者统一配发红袖标和反光背心，设立“党员先锋岗”，党员骑手带头亮身份、作表率。今年以来，党员骑手上报线索30余条，带动20余名普通骑手参与夜间巡防。赋能专业培训，提升“新”本领。街道联合派出所、司法所开展“岗前第一课”和“季度集训营”，涵盖隐患排查、调解技巧、反诈知识、应急处置等。通过“理论+情景模拟+实战演练”，确保骑手“会发现、能报告、会处置”。目前42名骑手通过培训成为“流动哨兵”。

每日巡防，当好治安“前哨兵”。骑手将送餐路线转化为巡防路线，构建“人在路上、巡在格中”的动态防控网络。对背街小巷、老旧小区、夜市商圈等重点区域开展“扫街”巡查，发现隐患第一时间上传“警骑联动”微信群。建立“骑手吹哨、部门报到”机制，派出所和网格员15分钟内到场处置。今年以来累计排查整改隐患73处，有效避免多起安全事故。六收集六反馈，当好情报“信息员”。推行“六收集六反馈”机制，重点收集矛盾纠纷、违法犯罪线索、反宣物品、非法聚集、滋事倾向人员、公共安全隐患等六类信息，即时反馈至社区和派出所。凭借“人熟、地熟、情况熟”优势，骑手成为社情民意“观察点”和治安“流动哨”。截至目前反馈有效信息126条，协助破获盗窃电瓶车案2起，报告非法聚集苗头3次，提供涉稳线索5条，做到“眼睛亮、耳朵灵、手脚快”。

多元服务，当好社区“勤务员”。骑手随餐发放普法、反诈、消防等宣传资料5000余份。主动参与抢险救灾、邻里守望、矛盾调解。今年3月，骑手小王发现独居老人突发疾病，及时送医避免意外。还协助交警开展交通安全劝导，参与校园周边“护学岗”执勤，从“送一份餐”延伸到“护一方安”，实现新就业群体与社区治理深度嵌合。

暖心驿站，打造温馨“避风港”。整合党群服务中心、小区物业、沿街商铺等资源，建成3个暖“新”服务驿站，配备饮水、充电、微波炉、急救药箱、雨具等设施，提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的港湾。建设6个骑手友好社区，联合物业绘制“骑手友好地图”，标注小区出入口、楼栋分布、专用停车区、最优路线，实现快速定位、无障碍通行。骑手表示“社区把我们当家人，我们更要为社区出份力”。积分激励，点燃参与“新引擎”。建立平安志愿服务积分管理制度：上报有效隐患积2分，协助化解矛盾积5分，参与应急处突积10分。积分可在辖区10余家爱心商超、餐饮店、理发店兑换物品或享受折扣，每月评选“优秀平安骑手”并给予额外奖励。构建“服务—反哺”双向循环机制，推动从“要我做”向“我要做”转变，目前28名骑手已用积分兑换物品，参与热情持续高涨。闭环管理，提升治理“精准度”。构建“发现问题、上报反馈、限时处理、结果反馈、评价激励”闭环流程。骑手通过微信群或“平安开化”小程序上报信息，社区网格员1小时内核实，派出所或职能部门24小时内处置完毕，并将结果反馈给骑手。每一次“随手拍”都有回应，每一份付出都见成效。闭环运行以来，信息响应率达100%，处置满意度达96%以上。

（文山市开化街道：段媛昌）

（编辑：刘虹 美编：冯鹤 二审：谢思思 终审：徐昌建）