“深、联、帮”专项行动｜5月20日，文山州完成结婚登记871对

为积极回应群众对婚姻登记的美好期盼，践行为民服务宗旨，文山州本级及8县（市）政务服务中心针对“520”婚姻登记扎堆办理的高峰特点，提前研判人流压力，多措并举，高效稳妥完成节日婚姻登记保障工作，用心用情守护群众幸福时刻，持续擦亮“有一种叫文山的服务”品牌。

图为富宁县政务服务中心颁证厅

预约错峰前置，科学疏解登记高峰。全州各级政务服务中心推行“线上+线下”双向预约模式，提前一周开放预约通道，通过多渠道公示登记材料、办理流程及注意事项，引导群众分时段错峰办证，从源头缓解高峰拥堵状况。同时，组织工作人员开展业务和礼仪专项培训，细化岗位分工、排查各类隐患，全面提升高峰期应急处置和服务保障能力。

图为丘北县政务服务中心“520”当日办证情况

营造浪漫氛围，彰显政务服务温情。部分县（市）精心布置婚姻登记专区与等候区域，打造庄重浪漫的领证场景，提升群众领证仪式感。现场开展移风易俗宣传，倡导互敬互爱、勤俭简约的新时代婚恋观，纵深推进婚俗改革，让政务服务既有温度、更有内涵。

图为富宁县政务服务中心打造温馨浪漫的登记环境

优化流程细节，提升登记服务质效。当日，全州各级政务服务中心科学调配人力、增设服务岗位，安排专人全程提供政策咨询、材料核验、填表指导、拍照取证等一站式服务，主动协助群众核对材料、解答疑问，有效缩短等候时间、降低办事失误率，全程办证秩序井然、高效便捷。砚山县政务服务中心办完登记的新人杨先生称赞：“本来担心人多排队久，没想到中心安排得很周到，流程顺畅、效率高，还有颁证仪式，特别暖心。”

延时暖心兜底，全力办好民生实事。全州各级政务服务中心婚姻登记窗口全面开启延时服务，坚守“不办完不下班”的服务承诺。针对临时新增登记、延后到场、超时办理等情况，合理调配值守力量，优化延时服务流程，严守服务标准与办理效率，全程闭环办结每一笔登记业务，全力守护群众领证心愿。

据统计，5月20日全州共完成结婚登记871对。此次“520”服务精准对接群众急难愁盼，彰显了“干字当头政务担当”的工作作风。下一步，全州各级政务服务中心将持续优化便民举措，常态化提质婚姻登记服务，深化婚俗改革宣传，弘扬文明婚嫁新风，不断提升群众办事获得感、幸福感和满意度。

（通讯员：李贵拼）

（编辑：郭韦 美编：陆军 二审：关韦伟 终审：徐昌建）