文山市开化街道：让民生承诺从“纸上清单” 变为“实景答卷”

5月18日，文山市开化街道召开社区五年“十件事”推进情况调度会，街道党政班子成员、各社区支部书记及副书记齐聚一堂，把五年承诺的民生实事摆上桌面、把推进堵点难点摊开来讲，推动民生承诺从“纸上清单” 变为“实景答卷”。

晒出实事台账，把“堵心事” 列成“明白单”

“目前，十项承诺均有序推进。其中，振华心理聊天室建设已与医馆签订合作协议，构建‘线上+线下’一体化服务，实现风险隐患早发现、早预警；针对辖区内独居、高龄、失能等有需求的老人，构建多样化的助餐服务体系，已与19家爱心企业对接组建送餐志愿服务队，为行动不便的老人提供上门送餐服务，让老人足不出户就能吃到热气腾腾的饭菜。”“我们社区在推进承诺事项过程中，遇到的难题是老旧小区电力改造移交推进慢，需要街道协调解决。”“我们社区积极为苗绣手工艺传承人搭建平台，联系苗绣企业让我们的苗绣手工艺传承人参观学习，邀请网络达人对苗绣手工艺者开展直播培训，培养本土主播，将‘指尖技艺’转化为‘指尖经济’。”“目前存在的困难是每季度评选出的外卖小哥评选上优秀志愿者，只有居住在我们辖区的才能享受物业费减免折扣、免费停车等服务，激励政策未能推广到整个街道甚至全市范围，需与上级部门协调是否能将优秀志愿者的评选效用扩大”……

会上，各社区严格对照五年承诺十件民生实事，逐项逐条汇报工作落实进展、特色做法和阶段成效，不回避短板、不遮掩问题，实事求是梳理当前推进过程中存在的堵点难点、制约因素，逐一提出需要街道层面统筹协调、联动解决的具体事项。大家直面基层治理痛点、民生保障弱项，把日常工作中的实际困难、群众关切的急难愁盼问题全部摆上桌面，将零散民生诉求整合为清晰的任务清单，在提出问题的过程中构建多元化问题解决措施。

主动认领攻坚，从“坐等推进”到“靠前破题”

民生承诺无小事，件件关乎群众心。此次调度会由街道党工委牵头统筹，会上，各社区逐一对照五年承诺十件实事，逐项汇报当前推进进度、已完成工作成效，直面梳理推进过程中的堵点难点、资源短板及需街道层面协调解决的事项，不回避问题、不遮掩短板，把项目推进的“堵心事”、群众期盼的“关切事”全部摆上桌面细说实情、摆明诉求。打破以往社区办理民生实事，遇到跨领域、跨层级事项往往多方奔走、多头对接，耗费精力却推进缓慢。

从“被动听汇报”转变为“主动解难题”，各分管领导现场听取汇报、逐一回应诉求，针对老旧小区改造、便民服务提升、资金用地保障等各类实际困难，现场答疑解惑、现场会商对策、分级统筹资源，现场凝聚共识。同时推动社区之间横向联动、经验共享，对同类民生实事推进中的共性问题，抱团研讨、协同攻坚，形成齐抓共管、合力推进的良好格局。对能够当即协调解决的事项，当场明确办理路径和推进举措；对需要分步实施、长期推进的民生项目，细化阶段目标、倒排工作计划；对涉及多方联动的工作，理顺协作机制、明确对接流程，真正实现现场会商、现场定策、现场交办，有效破解了社区实事推进协调难、落地慢、攻坚弱等突出问题，实现有承诺、有回应、有举措、有结果，基层治理效能持续提升，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

常态闭环问效，从“一阵推进”到“长效落实”

同时，街道建立健全常态化台账管理机制，建立五年“十件事”总台账，对所有实事按完成程度、难易等级分类管控，实行每月调度、每季晾晒、年度对账，已完成事项常态巩固、提质增效；推进中事项紧盯节点、加压提速；未启动事项靠前谋划、补齐前期短板。严格落实有承诺、有推进、有回应、有结果工作要求，全程跟踪督办、全程跟进问效，杜绝承诺悬空、推进拖延、落实打折，推动实事办理从“一阵风”变成“长流水”。

民生连着民心，实事关乎民意。下一步，开化街道将持续抓实抓细社区五年“十件事”落地落实，坚持问题导向、目标导向、结果导向并重，常态化开展工作调度、精准化破解发展难题、闭环式抓好落地见效，用心用情解决群众操心事、烦心事、揪心事，让每一件民生承诺都落地生根、惠及群众。

（来源：文山市开化街道）

（编辑：李娟 美编：陆军 二审：关韦伟 终审：徐昌建）