别上当！客服来电取消会员是诈骗！文山发布网

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发布时间：2026-05-12 16:52:41

近期，中国农业银行文山分行监测发现，辖区内冒充抖音客服，以取消会员自动续费、解除合约扣费为由的电信网络诈骗频发。诈骗分子谎称客户误开通抖音会员、年度套餐，不及时操作将按月高额扣费，利用客户担忧扣费心理实施诈骗，需高度警惕。

不法分子作案手法：

1. 冒充抖音平台客服主动来电，编造误开会员、自动扣费等谎言，制造恐慌情绪；

2. 以协助线上解约为由，诱导客户下载陌生第三方软件，并开启屏幕共享；

3. 通过屏幕共享窃取银行卡号、身份证号、短信验证码、支付密码等隐私信息；

4. 盗取账户信息后划转资金，导致客户财产受损。

安全风险提醒

1. 官方平台客服绝不会主动来电要求远程关闭会员、解除扣费合约，此类来电务必警惕；

2. 拒绝下载陌生APP、拒绝开启屏幕共享，严防个人信息泄露；

3. 严守账户安全，绝不向他人泄露银行卡信息、支付密码、短信验证码及人脸识别信息；

4. 但凡电话指导转账、验资、退款的，均为诈骗，请立即挂断电话，切勿配合操作；

5. 如不慎遭遇诈骗或发现账户有可疑交易，请第一时间拨打农行官方客服热线95599，办理账户挂失、密码修改、交易冻结，并及时拨打110报警、96110反诈专线咨询求助。

请广大客户时刻牢记反诈常识，不轻信陌生来电、不点击陌生链接、不下载不明软件、不泄露核心信息，守护好自身财产安全。

（中国农业银行文山分行）

（编辑：郭韦美编：冯明兰二审：郑泽娅终审：徐昌建）

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