公益金暖心赋能 文山省级社工站绘就基层民生答卷

近年来，文山州民政局深化工作协同机制，积极探索基层民政服务新路径，依托省级福彩公益金支持，在文山市卧龙街道、砚山县者腊乡、西畴县兴街镇、广南县莲城镇高标准建设4个省级社工示范站。按照“需求—资源—服务”责任清单制度，精准对接群众“急难愁盼”，持续提升基层群众的获得感、幸福感与安全感，用实干与奋进书写民政民生服务的暖心答卷。

（图为者腊乡社工站链接资源开展活动）

聚焦精准兜底，从“给钱给物”向“心理干预”升级。项目示范站打破传统走访慰问式的单一救助，创新建立“物质+服务+心理”多层干预体系。西畴县兴街镇社工站通过长达半年的危机干预，成功为双亲骤亡的14岁儿童开，抚平心灵创伤；通过政策解读宣传与家庭调适，巧妙化解了95岁高龄老人的家庭矛盾与政策误解等。这种“绣花式”的专业介入，有效防范了极端事件的发生，真正做实了“心理兜底”。三年来，站点社工用脚步丈量民情，累计走访困难群众6284次，建立动态风险台账；针对孤儿、重精患者等特殊群体，深度跟进复杂个案50个。

（图为卧龙街道社工站嬢嬢会客厅开展活动）

聚焦“一老一小”，从“被动接受”向“优势赋能”转变。项目示范站深挖本土文化资产，将关爱服务与发展服务深度融合。面向儿童，将“西畴精神”“句町文化”融入研学体验，在孩子们心中种下文化自信的种子；面向老人，精准对接生活经验与精神需求，推出环保酵素制作、开心菜园种植、“嬢嬢会客厅”社区老年大学等特色项目。通过这些活动载体，让留守老人不再是单纯的“被照顾者”，反而成了社区治理的“价值创造者”，真正实现了老有所为、老有所乐。三年来，项目示范站共开展主题活动225场、连续性活动414场，惠及群众超5万人次。

（图为兴街镇社工站开展关爱一老活动）

聚焦五社联动，从“单打独斗”向“多元共治”延伸。项目示范站充分发挥枢纽平台作用，全面推行“定点+流动”双轨服务模式。注重“蓄水养鱼”，大力培育本土力量，组建了涵盖“老中青少”四代的8支本土志愿队伍，志愿者超100人。为解决乡镇村委会、村小分布散，距离社工站比较远的实际，在站点常态化服务的基础上，驻站社工背上“流动服务包”，将防溺水、健康义诊等宣讲直送偏远村寨。同时，积极跨区域链接腾讯公益等外部慈善资源，获得资源折合价值超10万元，真正实现了“用有限的资金撬动无限的社会资源”。

（图为莲城镇社工站老年志愿者开展活动）

聚焦经验沉淀，从“有形覆盖”向“有效覆盖”跃升。通过项目示范站三年深耕，不仅留下了一支“带不走的专业社工队伍”，更沉淀出了一套可复制的标准化体系。示范站梳理提炼出涵盖需求评估、服务设计、督导复盘的全链条标准操作流程，探索出“社工组织+本土文化+基层网络”的融合模式。这一系列机制创新，有效破解了基层民政服务“最后一公里”难题，为基层民政服务专业化、规范化提供极具借鉴意义的“文山经验”。

民生无小事，枝叶总关情。州民政系统将进一步规范社会救助动态管理、精准落实民生保障政策，切实把党和政府的关怀送到困难群众身边，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断提升民政服务质效，以严谨作风、专业精神、暖心服务，筑牢民生保障底线，为全州民生保障、基层治理、和谐稳定贡献社工力量！

（通讯员：薛创 杨静）

（编辑：周秋 美编：陆军 二审：侯佑琴 终审：徐昌建）