文山市：监督助力物业服务提质增效

走进文山市新安社区金龙商贸城，改造后的花园绿草如茵、繁花似锦，一旁新增的健身器材错落有致，闲暇时分不少居民到此休憩锻炼，一派惬意祥和的生活场景。

“以前没有物业，这里杂草丛生，看着就闹心，现在环境大变样，住着舒心多了。”小区居民王大妈对走访的纪检监察干部说。此前，该小区长期无物业入驻、日常管理缺位，小区居民生活品质受到影响，新平街道纪工委督促社区牵头推动正规物业企业进驻，并抓实小区绿化提升、配套设施完善工作，用“看得见、摸得着”的改变回应群众期盼。

物业服务质量直接关系到居民日常生活品质。2025年以来，文山市纪委监委立足监督首责，紧盯群众反映强烈的环境卫生、消防安全、老旧设备维修更换等问题，压紧压实职能部门和属地监管责任，督促住建部门以“物业服务履约不到位”和“侵占业主公共收益”为核心推进物业领域专项整治，以有力监督推动物业服务从“无”到“有”、从“有”向“优”转变。

该市纪委监委坚持问题导向，统筹片区协作力量，采取下沉走访、座谈问询、查阅台账等方式，深入全市各小区、物业企业、住建部门开展监督检查，同时综合群众信访举报等渠道，精准梳理物业领域突出问题和行业监管薄弱环节，形成清单反馈职能部门，推动整治工作靶向发力、落地见效。截至目前，共开展监督检查8轮，发现问题34个，已整改完成29个。

“我们严格执行物业服务收费信息公开规定，强制要求物业公司对公共收益进行年度公示，切实保障业主合法权益。”市住建局有关负责人介绍，文山市现有住宅小区500余个，开展专项整治以来，已发现并整改公共收益管理不规范、物业履约不到位、小区环境与设施不足等问题127个，同步构建住建、市场监管、消防救援与街道、社区多元协同的治理格局，进一步筑牢物业服务监管体系，全面提升行业服务质效。

物业服务优劣，住户最有发言权。该市纪委监委还充分发挥街道纪工委前沿监督“探头”作用，通过“嵌入式”监督、“体验式”暗访，广泛收集群众意见建议，不论是电梯损坏维修不及时等安全隐患，还是电动车充电设施紧缺等民生小事，都逐一记录、跟踪督办，推动问题解决在一线、矛盾化解在基层。

下一步，文山市纪委监委将严格按照集中整治攻坚决战之年的安排部署，把监督触角延伸到基层治理“最后一米”，持续紧盯物业领域整治成效，以有力有效监督守护群众安居宜居。

（通讯员：冯佳 苏智成）

（编辑：唐雪娇 美编：向传帅 二审：郑泽娅 终审：徐昌建）