“文山爱便民宝”小程序上线

11月12日，文山盐语传媒有限公司与文山州融媒体中心战略签约仪式暨“文山爱便民宝”小程序体验版上线活动隆重举行。这款集政务办理与生活服务于一体的全行业综合服务平台，以“终身免费、零手续费”的商家扶持政策与“AI 赋能、精准惠民”的服务理念，为文山州推进“数字文山”建设注入强劲动力，深刻诠释了“文山 AI，爱文山”的品牌精髓。

此次战略合作是文山州深化“高效办成一件事”改革的创新实践。文山州融媒体中心主要领导在签约仪式上表示：“作为全州主流舆论阵地，我们将依托全媒体传播矩阵，让便民宝的惠民价值覆盖千家万户，这既是媒体融合服务民生的新探索，更是响应州委‘数字赋能民生’号召的具体行动。”

文山盐语传媒有限公司总经理田勇介绍，平台建设紧扣《文山州进一步促进信息通信业高质量发展实施方案》要求，深度融合政务服务标准化与 AI 技术应用，打造“泛在连接、智能高效”的服务载体。目前已实现与文山部分政务服务平台的数据互通，首批接入不动产登记、银行贷款资料审批预约等高频“一件事”事项。

“对商家零门槛、对民众全场景”的双重优势成为便民宝的核心竞争力。针对文山州中小微商家占比超85%的现状，平台推出“终身免费注册、免费使用、零扣点、零手续费”的扶持政策，相较传统服务平台，每年可为入驻商家节省经营成本数万元。这一举措与大型电商等平台的降本扶持逻辑形成呼应，预计将惠及全州超 10 万户个体工商户与小微企业。

在民众服务端，平台构建“政务+生活”双服务体系，解决群众“办事问不清、操作不熟练”的痛点。

生活板块涵盖餐饮外卖、家政服务、农产品直销等本地生活场景，通过LBS定位技术实现服务精准匹配。

其中外卖服务以“骑手零抽佣、用户零起送费”的双重创新模式，引发社会广泛关注。针对外卖骑手这一城市“摆渡人”，小程序打破传统平台抽佣模式，实现配送服务零抽佣，骑手每单收入全额留存。结合文山州现有1200余名外卖从业人员的就业规模，这一举措预计将使骑手平均收入提升15%-25%，有效回应了新业态群体“增收减负”的核心诉求。对于市民而言，小程序彻底取消外卖起送门槛，无论是单人简餐、应急采购还是特色小吃，均可实现“单点即送”，从根本上解决了传统外卖15-20元起送费的消费痛点。

据了解，体验版上线后至2025年元旦正式发布期间，平台将开展“全民共建”优化行动。通过小程序内嵌的意见征集通道、融媒体中心“民生热线”联动窗口等多渠道，广泛收集民众对功能设置、服务范围的建议。文山盐语传媒技术负责人透露：“我们组建了20人的专项团队，实行‘24 小时问题响应、72 小时解决方案’机制，确保每一条民意都能转化为平台优化的具体举措。”

这种“先体验后上线”的模式，正是对文山州政务服务“四减一优”改革精神的延续。截至目前，平台已预设就业创业政策推送、乡村助农等特色板块，后续将根据民众需求融入智慧教育等本地化服务，打造“千人千面”的便民生态。

11月12日，“全域商家招募计划”同步启动。平台面向餐饮住宿、生鲜零售、家政服务、旅居康养等12个行业，招募诚信经营、服务优质的商家入驻，提供流量扶持、数字化运营指导等增值服务。目前已有文山汽车商会、本地连锁商超、地方特色美食、生活服务等10000余家公司企业达成入驻意向，预计2026年元旦正式上线时实现全域服务覆盖。

“文山爱便民宝”的上线，是政企协同推进“智慧文山”建设的生动实践。随着平台不断完善，将进一步打通政务服务“最后一公里”，让信息通信业发展成果真正惠及各族群众，为全州高质量发展注入民生温度。

（来源：文山盐语传媒有限公司）

（编辑：张荣涛 美编：张振飞 二审：谢思思 终审：徐昌建）