守护“最美夕阳红”，文山州开展“敬老助老 暖心社保”系列活动

文山州社保系统始终秉持“老吾老以及人之老”这一深厚情怀，聚焦老年群体实际需求，深入开展“敬老助老 暖心社保”系列活动，围绕“送关爱、送服务、送政策、送温暖”，用心用情解决老年人在日常生活中遇到的烦心事、揪心事，切实增强老年群体的获得感、幸福感与安全感。

服务队摆摊设点开展养老待遇领取资格认证服务

政策上门，宣传零距离。以“敬老月”为契机，采取“线上+线下”多种形式推进社保政策宣传。通过新媒体推送、发放宣传册、面对面讲解、现场演示及入户走访等方式，推动政策进社区、进家庭。重点围绕智能认证、防诈骗、养老金查询等内容，向退休老人进行普及，帮助他们“听得懂、会操作”，安享幸福晚年。

服务进门，认证有温度。针对高龄、重病、残疾、孤寡等难以完成线上认证的离退休人员，社保服务队主动上门，为逾千名群众提供认证服务。对因面容变化、精神障碍等特殊情况无法完成认证的老人，采取预约上门、视频连线等方式，确保“一个不漏”。特别将福利院老人列为重点对象，定期走访认证，同步关心身体和生活状况，听取意见，让人社服务更有温度。

智慧助老，防骗更入心。围绕老年人高频服务场景，持续优化“线上+线下”服务体验。各级服务大厅工作人员积极协助老年人安装使用“云南人社12333”“国家反诈中心”等App，讲解功能、普及网络安全，引导做到“不轻信、不盲目、不转账”，增强防骗能力，帮助老人守好“钱袋子”，跨越“数字鸿沟”。

成效显著，服务再升级。截至目前，通过静默认证、手机APP自助认证、上门服务等方式，全州已为50余万名养老保险待遇领取人员完成待遇资格认证。

服务队进养老院开展养老待遇领取资格认证服务

下一步，文山州社保系统将继续以老年人需求为导向，优化服务流程，提升办事便捷度，加强反诈宣传，推广“网上办”“掌上办”，助力老年群体融入智慧社会，让他们在信息化浪潮中有更多获得感、更强安全感，推动全州社保敬老助老服务工作再上新台阶。

（通讯员：郑萍）

（编辑：唐雪娇 美编：陆军 二审：侯佑琴 终审：徐昌建）