新领域・新力量・新风采｜杨帅：守好快递“民生线”，分拣台畔有先锋

在文山州纵横交错的快递物流网络里，总有一个身影在分拣、转运一线穿梭不停。他是顺丰速运文山集散中心的运作组长，更是一名以实干擦亮党徽的共产党员——杨帅。杨帅2011年12月踏入快递行业，2014年5月加入中国共产党，从普通快递员到基层管理者，他始终怀揣着“客户为先、服务为本”的初心，在平凡岗位上把“快递为人民”的承诺落到了实处。

在杨帅眼里，快递从不是“简单搬件”，而是连着万千客户期盼的“责任活”。自加入顺丰以来，他风雨无阻每天提前半小时到岗，理清当日待分拣、转运的快件，把工作流程规划得明明白白；下班时，他也总最后一个离开，逐票检查快件，确保每一件都能安全、准时奔赴下一站。作为运作组长，他更琢磨着如何让中转效率“再提一档”。他摸透了不同快件的“脾气”——时效件优先分拣、优先装车，不让客户多等一分钟；贵重易碎件单独挑拣、专门装筐，最大限度减少损坏；对有特殊要求的快件逐一记录，量身定制服务方案。同时，他合理调配团队人手，避免重复劳动，让整个中转环节跑得又快又稳。效率提上去了，客户脸上的笑容也越来越多。

“党员既要在岗位上尽责，更要在社会中奉献。”这句话，杨帅一直记在心里。只要有空，他就往公益现场跑。社区环保清洁时，他握着扫帚、拎着垃圾袋，把楼道死角、绿化带杂物清理得干干净净；宣传垃圾分类时，他用大白话跟居民讲分类方法、说环保意义，帮大家养成好习惯；重阳、中秋等节日，他带着慰问品看望社区孤寡老人和空巢老人，陪老人唠家常、帮着做家务，让老人心里暖烘烘的。疫情最吃紧的时候，快递行业人手紧张，防疫物资和生活物资转运却刻不容缓。杨帅主动站出来，带着团队连轴奋战，白天黑夜守在集散中心，物资到岗即行动，把急需物资及时送到目的地，为抗疫贡献了快递人的力量。

“党员的样子，群众都看着呢。”杨帅常把这句话挂在嘴边。他主动加入社区志愿服务队，每天在社区里转一转、看一看：碰到邻里因公共空间占用起争执，他会上前耐心调解，协助物业化解矛盾，让社区氛围更和谐；看到“人情宴”铺张浪费的现象，他从自身做起，自家有事从不大操大办，也婉拒非必要宴请。他还跟亲戚朋友算“实在账”：“把钱花在摆酒上，不如省下来给孩子交学费、给老人看病，或者存着应急，多划算！”慢慢的，身边不少人跟着学，婚丧喜庆简办渐成风气，好风尚在社区里悄悄传开。

“不管干多久，‘为客户服务好’这根弦不能松。”这是杨帅对自己的硬要求。有一次，他听说一位客户寄的急救药品因航班延误，可能无法及时送达患者手中。他立刻多方协调，启动紧急陆运方案，凌晨接到快件后，驾车护送，最终把“救命药”及时交到客户手里，解了对方燃眉之急。

为了妥善处理特殊快件，他推动集散中心建立“特殊需求快件”专属标识系统——药品、生鲜、紧急文件等特殊件，都贴上专属标识，全程优先处理、专人盯办，不让一件快件出岔子。平日里，他还主动学习行业新知识、新技能，把自己的经验毫无保留地教给团队成员，带着大家一起进步，让服务越来越专业。

从分拣台到社区，从转运车到公益路，杨帅没做过什么惊天动地的大事，却在日复一日的小事里，把共产党员的初心与担当写得格外真切。他用汗水为快递行业添力，为老百姓生活添便利、增温暖，成为大家心中名副其实的“快递行业红先锋”。

（来源：州委社会工作部 州邮政管理局）

（编辑：董飞 美编：冯鹤 二审：侯佑琴 终审：徐昌建）