为消费者挽回经济损失246.54万元！文山州消费维权成绩单出炉

又是一年“3·15”

过去的2024年

你有在消费方面踩过“坑”吗？

为了保障消费者权益

消费者协会做了哪些工作？

这份成绩单请查收

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2024年

文山州消费者协会

充分发挥监督职能

关注重点行业、重点领域

聚焦网络购物、老年消费、预付式消费

等热点难点问题

积极参与

“特供酒”清源打链专项行动

反对商品过度包装

抵制餐饮浪费行动

治理电视“套娃”收费等工作

共受理各类咨询投诉举报22780件

为消费者挽回经济损失

246.54万元

●检查儿童玩具、学生用品、老年用品、农资、烟花爆竹、消防产品、建材产品、燃气器具、电动自行车等销售单位和“九小场所”4500余户次。

●完成2024年文山州重点工业产品和消费品质量监督抽查453批次，查办产品质量案件37件。

●开展打击侵权假冒、打击走私综合治理、三七市场整治、民生领域案件查办“铁拳”行动、网络市场监管、价格监管等行动，共办理案件1428件，罚没金额1770.13万元。

●全州市场监管系统3·15期间拟销毁侵权假冒伪劣商品34.36吨，货值金额68.31万元。

●全州列入经营异常名录在库企业4464户，严重违法失信名单在库企业846户。

2024年

文山州积极推动8县（市）

消费者协会规范化建设

实现消协组织架构与市场监管局有机“融合”

进一步建强消费者权益保护阵地

成为全省消协组织全覆盖的唯一州市

2024年

文山州努力推进投诉调解规范化

严格按照相关法律法规

参照法院庭前调解方式

进一步优化投诉调解流程

努力提升调解效能

调解成功率达73.11%

居全省前列

2024年

文山州积极探索专业化维权道路

联合文山三七产业协会

开展多元化解决消费纠纷试点工作

建立“文山州消费者协会

三七产业消费维权专业委员会”

为消费者维权提供专业指导

消费维权效果显著

组建文山州消费者协会律师援助团

为消费者提供更有力的维权保障

2024年

百色市、文山州两地

正式启动

食品安全跨区域合作治理协调机制

将进一步加强

跨区域食品安全风险预警交流

食品安全信息互通

共同研判食品安全形势

提升跨区域

食品安全风险防控和协同应对能力

下一步

文山州消费者协会

将以“共筑满意消费”为目标

紧紧围绕消费者的消费需求

深入实施优化消费环境三年行动

认真履行法定职责

切实破解消费领域痛点问题

凝聚消费环境建设共治合力

积极回应广大消费者的期待诉求

依法维护广大消费者合法权益

奋力推动全州消费者权益保护工作

再上新台阶！

（记者：满鑫）

（编辑：郭韦 美编：向传帅 二审：谢思思 终审：徐昌建）