10年！40万！100%！零投诉！

10年如一日的坚守，累计40万接警量，连续10年群众满意度100%，接警“零投诉”。

赵联晶，云南省文山州马关县公安局指挥中心接警员，全州接警员中的行家里手，个人及所在集体多次荣获嘉奖，她却总说：“只要有责任心、耐心、细心、爱心，谁都能干好。”

“群众的事，无论大小都要全力以赴”

10年来，在赵联晶所接报的警情当中，有来自受害者的哭泣；有突发事件中的“剑拔弩张”；有交通事故中的慌张无助；还有关乎群众生活点滴的求助……她始终怀揣着一颗炽热纯粹的心，用温暖的话语、真挚的情感和专业的引导，点亮一盏盏希望之灯。

在赵联晶心中，“群众的事，无论大小都要全力以赴。”因为她深知，每一个报警电话都是群众在困境中向警方的求助，必须认真、细致、严谨，用爱和真心对待每一起警情。

今年9月的一天，接一工友报警求助，称工具箱遗落在出租车里，常人眼里价值百元的工具箱，却是他工作养家糊口的必备，接警后，赵联晶一边安慰一边详细询问经过，通过细致工作，终于为其找回了工具箱，该工友感激万分。

用爱和担当，拨亮一盏盏希望之灯

“110吗？我的包被偷了。”“110吗？我的车子被撞了。”“110吗？我的孩子走丢了。”“110吗？”……

每天不停歇的电话铃声，像是一场永不停歇的马拉松，高强度的工作，有时也会让赵联晶深感疲惫，但心中那团为人民服务的火焰却从未因此黯淡。

今年3月的一天，赵联晶接到一女孩报警，“阿姨，从四楼跳下去疼吗？”赵联晶神经瞬间紧绷起来，连忙安慰道：“宝贝，你是不是被人欺负了？还是遇到什么难事？阿姨一定会帮你解决。”“人的一生非常短暂，无论遇到什么困难，都要好好珍惜自己的生命。”赵联晶的话，一点点打开了女孩封闭的心门……

在辖区派出所和赵联晶的努力下，女孩放弃了轻生念头，事后，赵联晶记下了该女孩电话，多次进行电话回访，了解近况倾听述说，直至孩子中学毕业……

在小小的接警天地里，询问时细致入微，解释时潺潺溪流，10年的奉献坚守，她像冬日里的暖阳，始终亲和友善、温暖和煦。

（来源：中国网 文山州公安局新闻办公室）

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