郑玉华：传承百年医术，一心服务患者

她七八岁随父亲上山采药，15岁独立行医，20岁创办文山州第一家民营诊所，现已建成文山州规模最大的骨伤专科医院；她为骨科事业作出突出贡献、医治了无数来自省内外的患者；她宅心仁厚，悬壶济世，赢得良好口碑。她就是文山郑保骨伤科医院院长郑玉华。

精益求精 传承祖传医术

“桡骨远端骨折，特别小儿骨折，我们的做法就是能保守治疗的决不手术，通过手法复位就能达到良好的治疗效果。”郑玉华表示，由于祖传医术的影响，她特别注重对传统医术的传承和发扬。

郑氏骨伤科医术源于四川峨眉山道士，从第一代郑纯贵开始用秘方在民间行医算起，至今已有百余年历史。郑纯贵云游四方，后在西畴兴街定居，用高超的医术帮人治病，到第四代传人郑仁德（郑保）时，已是名誉乡里。郑玉华是郑保63岁时生下的，老来得女，她倍受疼爱，自幼就跟在父亲身边，帮忙晒草药、捣碎、研磨，做一些力所能及的事。年龄稍长，便跟随父亲上山采药，学习根据形状、颜色、气味辨别各种中药材。上中学时，她已学会祖传的接骨方法和配药秘方。因父亲年事较高，身体不好，在卫校就读一年后不得不回家照顾父亲。在这期间，遇上有人来求医，就由郑玉华为患者进行医治。长年累月，常见的200多种中药，郑玉华仅凭尝味道就能辨别。父亲过世后，年轻的郑玉华建立民营诊所，担起了传承的重任。

来求医的患者越来越多，为了扩大规模，方便更多患者，2006年，文山郑保骨伤科医院正式建成投入使用。除了上手术台、参与病人的诊治，郑玉华还加大对传统药方变为医院制剂的申报力度，利用医院的骨干力量组建实验室，开展祖传药方的理论研究和药物的基础实验，推出郑保骨伤药酒、郑保祛痛酊、郑保消炎膏、郑保祛痛贴等中药制剂。

尽管取得了一定的成功，但郑玉华并不满足于祖传医学，她通过自学考试，先后在昆明医学院、右江民族医学院、云南中医学院分别学习骨伤科、西医、中西医临床医学专业。她的书架上，既有翻看多年的《中国医药学大辞典》、《全国中草药汇编》等中医书籍，也有《坎贝尔骨科手术学》、《现代骨科临床检查诊断学》等现代医学书籍，无论多么劳累，每天晚上睡前，她都要看半小时的书。她说，传统医学和现代医学各有优势，传统医学是基于动植物、矿物的药物疗法，现代医学注重理论和实验，只有将二者相结合，才能最大程度提升疗效。

通过探索，郑玉华在文山地区开展了微创锁定加压钢板内固定术、开放创口VSD负压吸引术，取得良好的效果。普通的胫骨骨折手术在常规的医院需要40到60分钟，她先采用中医提、拉、牵、引的手法，理顺骨折部位，再用西医的手段打开切口，加入锁针。在手术过程中默契配合，20分钟就能完成手术。术后用中药包扎，大大缩短患者的康复时间。郑保医院精湛的医术不仅吸引了州内、省内的骨伤患者，连四川、贵州、广西等地，以及越南等国家的患者也慕名前来。一位脚踝受伤的美国人，去了不少大医院医治，始终未见痊愈，却在郑保骨伤科医院被治好了。

经过患者的口口相传，郑玉华的名声越来越大，很多患者慕名而来。文山市红甸乡83岁的金慈兴老人被车撞倒，住进了郑保骨伤科医院。经过半个月的治疗，现在老人可以自行下地走路了。

“她对工作比较忘我，有时候在手术台上可以连续奋战十几个小时，下来之后还要带我们对中医药的研发、应用与临床，一心一意想为骨折、筋伤、疼痛的患者减轻病痛。”筋伤科副主任李达涛对郑玉华的严谨与负责态度很是佩服。

贴心服务 营造家的温馨

“站在病人的角度考虑问题，设想自己是病人的家属”。这是郑玉华对全体医护人员的要求，也是她对自己的要求，通过贴心的服务，让患者感受到家一般的温暖。

每天早上，除非有手术，郑玉华都要到住院部各个病房转一转，了解患者的治疗情况和生活情况，和病人说话时轻声细语，解答疑惑耐心细致。记者在医院看到，医护人员到病房看望病人时，并不直呼其名，而是根据病人的年龄加入称谓，通过关切的话语拉近医患距离。医院制定了《医护文明用语规范》，制作了《导医图》，让患者了解入院治疗的全过程。

医院坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，不仅认真落实优质服务目标，郑玉华还要求拓展服务范围，创新服务方式，提升服务质量和效率。每逢中秋节，邀请患者一起参加联欢会；春节时，让不能回家的患者免费聚餐3天；遇上住院患者生日，精心送上鲜花、蛋糕、贺卡。住院患者李桂萍的76岁生日时，医护人员推着鲜花、蛋糕车来到她的病床边齐声说：“奶奶，祝您生日快乐，早日康复！”她先是惊讶，随即感动得伸出颤抖的手，紧紧抓住护士长的手说：“你们不仅为我治病，还给我买蛋糕过生日啊，我的4个子女从来没有为我过过生日，今天我是第一次看见自己的生日蛋糕、第一次吹生日蜡烛……”说着，奶奶就哽咽得说不下去。

医院每个科室专为夜间入院的患者及家属配备一个“爱心小天地”，柜子里装备有毛巾、牙刷等生活必需品，免费提供给夜间入院来不及准备的各个年龄段患者及家属使用。还将每周六定为清洁日，由医护人员为活动不方便的患者提供理发、修剪指趾甲等免费护理服务。受伤住院两个月的杨兴熬说：“医生、护士态度都很好，想得很周到，还为我们洗头，剪指甲，做得很细心，在医院如同在家一样。”

郑玉华不仅关心患者，也爱护自己的职工。她说：“她们都算是我的家人，平时由于工作较忙没有时间顾家，无论她们有喜事或是忧事，我都希望和她们一起分享分担。”医院有女职工生小孩，她会带上家乡的一床特色背带，亲自去看望。同时要求医护人员理解家属，为在工作中受委屈的医护人员设立委屈奖。护师陈彦伊说：“郑院长在工作中一丝不苟，比较严肃认真，平时生活中对我们很是照顾，她就像我们的妈妈一样关心爱护我们。”

仁心不改 用爱造福百姓

父亲临终时，给郑玉华留下了两句话：“以德行医，利用祖传绝技造福一方百姓；融会贯通，创新医术谋求更大发展。”她一直致力于把祖传医术发扬光大，为解决群众“看病难、看病贵”做出积极贡献。

到医院看病的，大部分是干活受伤的农村群众，郑玉华理解他们的难处，通过积极争取，使医院成为最早纳入新农合的民营医院。对于家庭实在困难的，除新农合减免的费用外，郑玉华还给予免收个人自付部分。

仁德行医、扶危济困是郑玉华几十年来坚持开展的工作。为贫困患者减免医药费，资助回家路费的事例不计其数。罗启亮家在富宁县木央镇的一个偏远村子，多年来，这个家里不幸的事接连发生。罗启亮的父亲腿有残疾，10多岁时母亲就因病瘫痪在床，兄妹4人，只有他和三妹是健全的，大哥因摔倒脊椎受损，最小的妹妹曾摔断手臂。小妹出嫁后，这个伤残家庭就靠罗启亮支撑。他结婚后有了一儿一女，但大女儿小时候右手受伤致残，妻子因车祸截去一条腿，后来肌肉萎缩只能瘫卧在床，儿子做饭时触电身亡……灾难并没有结束，2011年10月的一天，罗启亮到山上撬石头修补墙脚时，被滚下的巨石砸中双腿造成骨折。

入院后，罗启亮交了4000元费用，再无钱交费，罗启亮提出放弃治疗出院回家，郑玉华了解到罗启亮家的不幸境遇。“这个家里有5个残疾人，罗启亮是全家的顶梁柱，受伤住进来后连吃饭的钱都没有，太让人心痛了！”郑玉华及时将罗启亮的情况告知媒体，通过报道，许多爱心人士为罗启亮送上爱心款，木央镇政府领导也给他送来慰问金，还倡议干部职工为他捐款解决生活困难。

罗启亮住院期间，郑玉华到北京参加全国骨科年会时，特意向前来参会、展销医疗材料的老总们介绍罗启亮的情况，经她努力争取，一家企业愿意免费为罗启亮提供手术所需的价值1万余元的接骨内固定材料。手术后，郑玉华免除了罗启亮的全部治疗费用2万多元。郑玉华说：“罗启亮当时的伤情，如果停止治疗回家，两条腿就废了，这个贫困的家庭又将增加一个残疾人，太残忍了！所以当时一心就想帮助他站起来，承担起家庭的重担！”

据医院财务统计，近5年，郑保骨伤科医院为2418名贫困患者减免医药费207万余元。自2006年8月以来，郑保骨伤科医院坚持为全州8县（市）的急诊病人提供免费接诊服务，2012年至2016年，接诊急诊病人1087人，免除费用60.7万元。

郑玉华精湛的医术和高尚的医德，迎来越来越多的求医者，医院先后为10万多名患者治愈了各种骨伤。她说：“帮助患者是我最大的幸福，我最有成就感的时候，就是看到入院时痛苦不堪、动弹不了的患者经过治疗后迈步走出医院。”

（记者 郭韦）

（编辑：骆丽）