麻栗坡挂牌成立旅游购物退换货监理中心文山发布网

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发布时间：2019-08-30 08:33:37

文网讯 为遏制“不合理低价游”和诱导强迫购物现象，为游客提供解决旅游购物退换货问题的有效渠道，按照全省“旅游革命”暨“一部手机游云南”及《云南省人民政府办公厅关于印发云南省旅游从业人员“八不准”规定的通知》要求，近日，麻栗坡县文化和旅游局挂牌成立旅游购物退换货监理中心。

麻栗坡县旅游购物退换货监理中心隶属麻栗坡县旅游市场监管综合调度指挥中心内设机构，主要受理全县旅游市场综合监管调度指挥中心下达或交办的“全国旅游监管服务12301平台”“一部手机游云南”“地方领导留言板”“云南信访信息系统”及网络平台等线上和线下监理点监理的游客退换货诉求，同时接受游客现场投诉请求，按照“快处快赔”原则，及时进行调解、处理和赔付。从即日起，外地游客在麻栗坡辖区内实体店所购买的旅游商品（网购商品、祖母绿宝石不在受理范围）未因人为原因造成商品物理及化学性质改变，且不影响二次销售，并出示购买商品销售发票或单据即可在购买之日起30日内退换货。

旅游购物退换货中心的成立将为麻栗坡县旅游市场监管起到积极推动作用，将大幅度提升完善旅游市场综合管理工作，进一步推动旅游诚信体系建设，大力营造放心旅游购物环境，及时有效处理游客退换货诉求，切实维护游客合法权益。

（麻文旅）

（编辑罗钢）

（审核资云波）