文山州公开征集志愿服务领域突出问题线索

为加强志愿服务行业管理，规范志愿服务行为，营造健康有序的志愿服务生态，即日起在全州范围内向社会公开征集志愿服务领域突出问题线索，现将有关事项通告如下。

一、征集范围

（一）志愿服务组织和志愿服务活动方面

1.法定代表人或相关负责人同时开办企业，且客户与志愿服务组织服务对象高度重合，涉嫌非法关联交易。

2.在志愿服务项目执行过程中，违规使用、挤占、挪用、套用项目资金。

3.假借志愿服务名义，以各种形式违规收取费用，涉嫌骗取钱财。

4.违规开展评选评奖活动，擅自授予相关荣誉。

5.虚假记录志愿服务时长，或参与时长证明买卖。

6.冒充“中字头”“国字头”志愿服务组织出具志愿服务证明。

7.有关企业、组织或个人以其他形式违法违规开展志愿服务活动。

8.在志愿服务过程中，存在的形式主义、官僚主义等问题，服务不注重效果，摆花架子，有名无实。

9.其他需要整治的志愿服务组织和志愿服务活动相关问题。

（二）各部门志愿服务信息系统方面

1.志愿服务队伍备案审核、志愿服务活动发布及审核不严，存在制度漏洞。

2.缺乏投诉受理处置平台。

3.发布未实际开展的虚假活动信息，涉嫌盗刷志愿服务时长。

4.为商业活动或非法组织违规招募志愿者提供便利。

5.虚构与官方机构、知名组织合作关系，夸大自身权威性、影响力，误导社会公众。

6.对个人信息注册等数据进行交易或存在数据安全隐患。

7.其他需要整治的志愿服务信息系统相关问题。

（三）互联网平台方面

1.非官方组织在各类互联网平台上注册含有“地域+志愿”“行业+志愿”等具有迷惑性的账号，假借官方背景误导社会公众。

2.发布以志愿服务名义进行营利性活动的商业营销信息。

3.非法或违规售卖“中字头”“国字头”志愿服务证书。4.其他需要整治的互联网平台相关问题。

二、征集方式

（一）征集电话：0876-3990505（法定工作日）。

（二）电子邮箱：wszwsgb@163.com，邮件名称请注明“问题线索”。

（三）通信地址：文山市华龙北路1号，州委州政府办公区中共文山州委社会工作部四科。

三、其它说明

（一）反映问题线索应遵守国家法律法规，不得蓄意捏造、造谣诽谤。对虚构事实、恶意反映问题的行为将依法追究法律责任。

（二）鼓励线索反映人提供真实姓名、联系方式和具体线索材料（包括被反映对象、发生时间、地点、情形，并附相关证据材料），便于准确了解问题并进行调查核实。

（三）我们将依法保护线索反映人信息和合法权益，对泄露反映人信息的行为依法依规严肃处理。

特此通告。

中共文山州委社会工作部

2025年11月13日