中国人寿文山分公司风险提示：守护个人信息安全，共筑清朗金融网络

不法分子冒用抖音平台工作人员身份拨打电话，以“关闭抖音付费项目”“取消自动会员扣费”为借口，诱导消费者下载不明软件、开启屏幕共享功能，进而远程操控手机。随后，不法分子会登录消费者金融、保险类APP，违规操作保单、实施转账盗刷，严重侵害消费者财产安全。为切实维护保险消费者合法权益，针对当前个人信息泄露、网络诈骗高发态势，特发布风险提示如下：

一、严守个人信息，筑牢安全防线

（一）妥善保管身份证号、银行卡号及密码、手机号码、短信验证码、人脸识别、指纹等敏感信息，不随意告知他人。

（二）任何以“身份核实”“系统测试”“退费理赔”为由索要验证码、银行卡信息的行为，均为诈骗。

（三）不按照陌生指令进行眨眼、摇头、刷脸等操作，严防人脸信息被非法采集盗用。

二、警惕陌生来电，拒绝远程操控

（一）接到自称“平台客服”“监管部门人员”的来电，切勿轻信，立即挂断并通过官方渠道核实。

（二）凡是要求下载视频会议软件、开启屏幕共享/远程协助的，一律拒绝，此类操作会完全暴露手机信息与资金。

（三）切勿在远程指导下操作保险、银行等金融APP，涉及退保、保单贷款、转账汇款等操作，务必自行通过官方渠道办理。

三、遇疑及时处置，维护自身权益

如接到可疑电话、遭遇诱导操作或发现资金异常，请第一时间终止操作，保存相关证据，并立即拨打110向公安机关报案，同时联系所属金融、保险机构紧急核查处置。

四、提高警惕、共同守护

守护个人信息，远离诈骗陷阱，共筑清朗金融网络，守护安心消费环境。

（来源：中国人寿寿险文山分公司）

（编辑：沈德希 美编：冯鹤 二审：谢思思 终审：徐昌建）