富宁县税务局优化办税服务赢得群众点赞文山发布网

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发布时间：2025-09-26 17:31:54

文网讯“赶到大厅时刚过下班时间，想不到还办好了！”9月23日下午，富宁县税务局办税大厅里，来自该县洞波乡的办税群众吴昌祯对工作人员耐心细致的服务连连称赞。

今年以来，富宁县税务局以落实“深、联、帮”专项行动为契机，通过打造小厅管理团队，将办税服务厅岗位设置从原来的11类缩减为综合岗、税费征收岗、税费服务岗、收入核算岗4大类，不断优化前台服务功能，同时按照业务办理方式、时间、复杂程度归类梳理事项清单，同步调整办税职能区域，让群众办业务从“能办完”向“办好办快”转变。

优化后的办税服务厅，自助办税区、快办服务区、综合服务区、疑难业务办理区等划分一目了然。一批批办税人在导税员引导下，有序排队取号、休息等候、办税。为了方便群众办税，富宁县税务局还创新设置潮汐窗口、特色窗口和一对一辅导窗口，坚持问题不解决完不下班，避免群众来回跑。同时，精选各地可读性强的业务指南与政策解读，形成二维码知识库，实现电子税务局操作“码上回复”，让“数据多跑路，群众少跑腿”。