州公安局出入境管理支队党支部：旗帜引方向 服务守初心

州公安局出入境管理支队党支部深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，以党的旗帜为旗帜、以党的方向为方向，坚持“全心全意为人民服务”的根本宗旨，牢固树立“出入有境、服务无境”的服务理念，认真做好中国公民出入境管理服务标准化，精准做好中国公民出入境管理服务规范化，持续做好中国公民出入境服务便利化，做好让笑容靓起来、让办证快起来、让服务好起来、让窗口亮起来、让群众赞起来的“五起”微笑服务，推动全州公民出入境管理服务工作高质量发展，全力打造“旗帜引方向·服务守初心”党建品牌。

党建工作联创、创新服务联抓。坚持“全心全意为人民服务”的根本宗旨，秉承“出入有境、服务无境”的服务理念，围绕“345”品牌思路，州公安局出入境管理支队党支部积极打造党建特色品牌，充分发挥示范创建集群效应，推动党建品牌引领文山出入境窗口向“特色鲜明”发展。

做优党建引领，做实服务篇章

州公安局出入境管理支队党支部始终坚持党建统领业务，聚焦做好服务工作，以“党建+服务”模式，推动党建工作与公安出入境主责主业深度融合、相互促进。党支部结合天保口岸区位特点，为便利边境贸易人员往来中越开展贸易活动，将办证点前移至天保口岸，坚持全年365天“不打烊”，为从事边境贸易群众提供优质办证服务，助力口岸经济，积极营造良好的营商环境。2024年共受理出入境通行证（边贸边游）2000余证次，边境旅游800余证次。

打造模范窗口，真诚服务群众

党支部始终把人民放在心中最高的位置，认真践行为民服务宗旨。出入境窗口设定“党员先锋岗”“老年人优先”及“退役军人、现役军人家属优先”服务窗口，配置老人软座沙发、轮椅、婴儿车、老花镜等物件，为“老、幼、病、残、孕”等群体配备党员引导员，优先办理业务，使群众办事便利度和满意度不断提高。

落实便民举措，优化服务措施

党支部深入推进“我为群众办实事”实践活动，始终抓住便民这个根本，重点突出利企这个关键，纵深推进“一窗通办”“一网通办”，紧盯群众“办证难”“往返跑”等急难愁盼具体问题，积极优化便民利民服务措施，大力提升服务效能，用心用情用力解决好事关群众的痛点难点，相继推出即时服务、延时服务、限时服务、上门服务、预约服务、网络服务、阳光服务等“行政审批七项承诺”，尽心尽责为辖区企业、群众提供全方位、全过程、全身心的暖心服务。今年以来，七项承诺服务200余人次。

深化线上办理，加快服务升级

党支部深化网上服务平台。利用“云南公安”微信公众号、“一部手机办事通”“互联网+公安政务服务平台”“国家移民局App”等平台，提供办理出入境证件咨询、预约、进度查询、在线支付、证件寄送等服务；多渠道推进国家移民管理机构12367服务平台，认真做好7×24小时12367服务热线接听工作，热情服务来电事项，提升文山公安出入境政务服务水平。2024年以来，受理外国人停留证件30余证次，居留证件2000余证次，外国人签证10余证次；审批普通护照5000余证次，其中普通新证4000余证次，护照换发300余证次，护照补发100余证次，失效重新申请600余证次，往来港澳通行证3000余证次，持往来港澳通行签注3000余证次，往来台湾通行证10余证次。

党建品牌创建打造出政治强、业务精、服务优、作风硬的党组织，使出入境窗口成为人民群众满意的窗口。

2023年，出入境接待大厅被州政务服务管理局评为“文山州政务服务管理局模范窗口”，窗口1名民警被评为州政务服务中心的“服务之星”，1名民警获州委、州政府“优化营商环境促进市场主体倍增奖先进个人”表彰。青海省公安厅出入境管理局赠送“千里合作 破案神速 和衷共济 为民解忧”的致谢锦旗。2024年，在州公安局党组织书记抓基层党建工作述职评议中被评定为“较好”等次。2024年被授予“云南省三八红旗集体”称号。

（来源：州公安局出入境管理支队）

（编辑：董飞 陆军 二审：关韦伟 终审：徐昌建）