【整治形式主义为基层减负·文山在行动】州交通运输局：四证联办 数智加持 以改革提升服务效能

文山州交通运输局创新推出“大件运输一件事”服务，推行“四证联办+AI秒批+全域代办”运作模式，提高审批效率，“减时限”“减跑动”“减材料”“减环节”指标均压减80%以上，“企业不见面”办事覆盖率达100%。

机制重构减环节，全域代办减跑动

将“公路超限运输许可、特型机动车临时行驶车号牌核发、特殊车辆在城市道路上行驶（包括经过城市桥梁）、道路货物运输经营许可”四个事项打包，推行“一表申请、一次提交、一并审批、一站办结”运作模式，实现行业部门事项打包办、跨部门事项集成办。制作“大件运输一件事”服务流程表和通讯录，畅通行业管理部门与途经地管养单位、企业沟通渠道，实现后台办理与现场核查协同推进，提高审批和监管效能，一、二类件实现“当日办结”。设立“大件运输一件事”服务专窗，构建“线上指导+线下代。办”双线服务网络，通过视频教学、远程指导等方式，从前期材料准备、申请提交到运输过程中的协调沟通，全程帮办、全域代办大件运输业务，实现企业“零跑动”拿证。

AI秒批减时限，数智加持减负担

应用人工智能系统自动比对企业、人员、车辆、路线信息，审核反馈缩短至3秒。开发运用申请信息自动存档与调用模块，实现首次一次性提交、后期智能化套用，大幅减轻企业申报负担，提高审批效率。制作“大件运输一件事”操作手册，定期组织服务窗口及业务骨干开展业务培训，重点对大件运输政策法规、审批流程细则、特殊情况处理等内容进行全面系统培训，确保工作人员熟记政策法规、熟悉流程规范、熟练系统操作，全渠道能办会办、全流程通办快办。

走访问需减堵点，服务满意百分百

全面摸排全州大件运输企业基本情况及其车辆配置等信息，建立健全监管档案。健全交通运输与发改、能源、工信、水务等部门的沟通协作机制，实时共享项目设备需求、运输流向等情况，定期发布大件运输基础信息，共建需求清单。建立“办件回访—意见收集—服务优化—反馈报告”闭环机制，面对面交流和远程沟通相结合，及时全面收集企业和群众对“大件运输一件事”服务的意见和建议，持续改进优化服务，不断提升企业和群众的获得感和满意度。2024年8月以来，全州共办理“大件运输一件事”115件，办件回访率、满意率均达100%。

（来源：文山州整治形式主义为基层减负专项工作机制办公室）

（编辑：李娟 美编：向传帅 二审：关韦伟 终审：徐昌建）