文山州残联抓实残疾人辅助器具适配服务工作

残疾人辅助器具是帮助残疾人走出家门、融入社会的“希望桥梁”。“十四五”期间，文山州残联以残疾人需求为导向，出实招、求实效，抓实残疾人辅助器具适配服务工作。

以“需求”解题，构建适配服务新体系。通过电话问卷、入户摸排、乡镇村（社区）登记模式，精准采集残疾人年龄、残疾类别、生活场景等信息，突破传统“简单配发”桎梏，构建“需求为先”的动态服务机制，避免了“错配”“漏配”问题，为残疾人量身定制“一人一档”适配方案。针对行动不便的残疾人，采取上门评估、现场调试，把服务送到家门口，推行“申请—评估—适配—回访”全链条辅具适配服务，让残疾人“少跑腿、零跑腿”。“十四五”期间，开展辅助器具适配需求筛查12000余人次。

现场开展需求调查、评估和调试

以“精准”破题，提高适配专业程度。面对辅助器具适配服务专业性强、覆盖面广的挑战，州残联组建服务联动团队，依据残疾人实际需求，进行专业评估，利用精密设备精准调试，反复调整以达到合适使用效果，开展“一对一”适配服务，并现场征求适配者的感受反馈，确保适配精准舒适。同时，工作人员还就辅助器具的正确使用方法、日常保养及维护技巧进行了详细讲解和培训，切实提升辅助器具使用效能，彻底打消残疾人“不会使用、不会维护”的顾虑。“十四五”期间，全州开展辅助器具适配服务9722人次，其中：完成假肢装配971例、助听器验配1494台、其他辅助器具适配7257件。

技术人员现场取型、装配辅助器具

技术人员现场取型、装配辅助器具

以“实干”答题，织密服务保障网络。建立“随访+反馈”闭环机制，辅助器具适配后6个月内，通过电话回访、入户走访等方式，了解辅助器具使用效果，及时进行调整。同时，不断提升服务质量，现场提供维修、零件更换等服务，力争把好事做好、实事办实，确保辅助器具发挥作用。“十四五”期间，累计开展假肢与助听器回访维修5400余人次。

工作人员现场进行指导训练

（来源：文山州残联）

（编辑：刘红丹  美编：冯明兰  二审：郑泽娅  终审：徐昌建）