州建行全力打造“智慧+上门”便民金融服务

今年以来，文山州建行持续扎实开展党史学习教育，以党建为统领，聚焦民生经济，强化金融服务，认真解决群众“急难愁盼”问题，将党史学习教育成果转化成为民办实事的动能。近期，为确保涉及惠民惠农财政补贴项目安全平稳落地，老百姓能够顺利办理银行卡、激活社保卡，州建行全力打造“智慧+上门”优质便民金融服务。

智慧政务减轻窗口压力。为让客户享受便捷的政务服务，替政府职能部门减轻窗口压力，将传统ATM智慧柜员机进行应用升级。客户到网点不仅可以办理存取款、贷款、汇款等金融业务，还可以办理社保、公积金、医保、工商、税务等政务业务。今年以来，全行共办理政务服务4.16万笔，均受到一致好评。

智慧乡村送去金融活水。通过在传统金融难以覆盖的乡村发展1036个“裕农通”普惠金融服务点，以线下业主手机上的裕农通App及线上裕农通微信公众号两张触点网络，发行21174张“乡村振兴 裕农通卡”，为乡村客户提供缴费、电子商务等金融服务，发放裕农快贷5706万元。

智慧生活提升百姓幸福感。重拳推广集百姓吃、喝、玩、乐、购一站式“建行生活”App平台，累计投入百万真金白银，开展品类丰富的优惠券派送、灵活的积分兑换、神秘的盲盒抽奖活动，让文山市民过上“薅羊毛”的日子，享受“金融+生活”的实惠和便利，提振经济、促进消费。

把银行“搬进”工地。到本地搞开发建设的江西某建设集团施工地点距离银行网点较远，农民工忙于施工建设，不方便账户开立。为方便农民工兄弟们办卡，保障工资顺利发放，凤凰路支行员工利用休息时间带上移动设备进驻工地，为百余名农民工兄弟现场办卡，积极向农民工兄弟宣传如何正确使用银行卡，如何防范电信网络诈骗等金融、反诈知识，并升级配套服务，开通电子银行、龙支付等功能，农民工兄弟拿着“新鲜出炉”的工资卡，纷纷露出欣慰的笑容。

把银行“搬入”百姓家。“你好，是建行吗？我爸年纪大了，行动不便，但是他想激活社保卡，你们能到家里办吗？”来电咨询的是王大爷的儿子。王大爷今年89岁，瘫痪在床，因路途遥远，王大爷的社保卡迟迟没有激活。麻栗坡支行接到电话后，立即派出专人，赶两个半小时的路程，用三分钟时间为王大爷激活了社保卡。这让王大爷很意外，现在银行的服务真周到。

把银行“搬到”单位村社。为不耽误公职人员办理公务、人民群众务工务农时间。自8月以来，州建行辖内15个营业网点均组建“张富清金融服务”小分队，携带移动终端到医院、社区、村口开展社保卡激活工作。在医院、在高末、里布嘎等社区、在合作代工单位的大院里都有忙于激活社保卡的建行人。在服务省残运会文山州代表队时，考虑客户较特殊，网点员工还专门学习了常用的金融手语，保证信息沟通的准确有效。

把银行“搬上”夜幕。“银行的营业时间都是朝九晚五，我们白天上班都抽不出时间到银行激活社保卡，要是银行晚上也开门就好了”，专门请假前往网点办理业务的徐大姐在等候时向大堂经理抱怨。今年8月至9月，徐大姐的设想变成了现实。为打赢金融社保卡激活攻坚战，让客户能够顺利办理业务，全行15个营业网点均延时服务至21:00，每天增加3.5小时服务时间，其中盘龙、文龙、凤凰路3家支行取消周末轮休，持续奋战。目前，盘龙支行仍持续延时服务至21:00。让白天上班的客户可以下班后悠然到网点办理业务。

截至9月，州建行社保卡占用发卡数30.49万张已陆续激活，新增社保卡9254张，让9.98万人顺利享受到惠民惠农补助资金。社会变革日新月异，传统的金融业也需要转型，州建行所做的一切，都只为更贴近群众的需求，满怀“想群众之所想，急群众之所急”的真情，彰显“服务大众，情系民生”的情怀，追求“善建者行 成其久远”的执念。

（张然）

（编辑：刘梅 排版：张振飞 审核：李云淑）