文山州委老干部局打造“五心”服务

文网讯 近年来，文山州委老干部局坚持党建引领，以“老有所呼、我必有应”为工作目标，提出用心聆听、耐心解答、细心思考、真心付出、贴心服务的“五心”服务理念，着力打造服务过硬机关。

用心聆听。围绕离退休干部“三项建设”“两项待遇”、离退休干部学习活动阵地等内容，运用“一线工作法”，把全心全意为人民服务的宗旨转化为实际行动，主动深入老干部中，与老干部心交心“讲”，实打实“问”，用心聆听老干部的所需、所盼，切实站在老干部立场谋划工作。

耐心解答。畅通老同志提意见建议的渠道，在州委老干部局机关、州干休所、州老年大学设置“老有所呼、我必有应”老同志留言箱，在州委老干部局网站开设离退休老干部留言箱，抓好意见建议征集工作，及时梳理，按季度呈报州委、州政府；对离退休干部反映的问题，及时跟踪反馈，耐心解答，真心诚意为老干部办好事、办实事、解难事。

细心思考。细心思考服务离退休干部的举措，推动出台《文山州离退休干部联系制度（试行）》《文山州干部荣誉退休制度》等制度，在州干休所成立文山州“银发先锋”党群服务中心，为离退休干部提供“一站式”服务，统筹规划好服务老干部的“最先一公里”，打通联系服务老干部的“最后一公里”。

真心付出。针对离休干部党员整体进入“双高期”的情况，持续开展“送学上门”，确保离休干部党员“不缺课”“不掉队”，为离休干部订阅《离退休干部学习参考》《金色时光》等报刊，编印送学上门资料，把习近平总书记“七一”重要讲话精神等内容录入随身听收音机，为离休干部送去“红色收音机”，让离休干部了解党的最新政策和国家大事。

贴心服务。把老干部的生活和保健需求作为深化服务的突破口，积极借助和依托社会力量，建立起老干部生活保健服务网络。2021年以来，组建“医疗小分队”，为离休干部开展助医送健康活动，为离休干部开展眼科检查；组建“社工小分队”，为离休干部开展义务理发等活动；组建“少年小分队”，为离休干部开展助聊送抚慰活动；组建“职工小分队”，为离休干部开展助学送知识、助困送温暖等活动；组建“银绣芳华小分队”，组织银发志愿者开展助乐送文化等活动；组建“银发先锋小分队”，组织银发志愿者开展助行送交通等活动，让离退休干部感受到党的温暖。

（中共文山州委老干部局）

（编辑：熊明刚 排版：尹颖 审核：李云淑）