优化服务，州政府办“走心”了

文网讯 近期，结合党史学习教育，州政府办公室在全州政府系统开展了“优化服务我来说”大调研、大讨论活动，改革服务流程，改进服务质量，不断提升服务州委、州政府重大决策部署推进落实的能力和水平。

7月份以来，州政府办分别到州直部门和砚山、麻栗坡、丘北3县开展了6场次“优化服务我来说”大调研、大讨论活动，州直40个单位、8县（市）79个单位共156人参加了调研座谈，共征集到各类意见建议453条，集中反映了文件多、会议多、督查检查多、工作流程多以及调研不实等问题。其中，对州政府办公室在办文、办会、办事、督查等方面提出了192条意见，并对解决“文山会海”、督查检查考核过度留痕等问题提出建议。州政府办直面问题，刀刃向内，先后召开党组会、干部职工会，对各县（市）、各部门反映的问题以及意见建议进行反复研究讨论，对合理的意见建议及时采纳，对办公室工作中存在的问题要求每位办公室领导和科室人员举一反三、认真反思、认真整改，并将采纳情况及下步改进措施书面逐人逐条回复参会人员，虚心接受大家对办公室在优化办文办事流程、提高机关运转效率等方面的帮助、监督。

为推进服务流程改革和服务流程再造，确保调研成果得到最大化运用，州政府办从加强政治建设，提升办文质量、办会水平、督查实效，提高工作效率、改进作风、实现争先进位等方面形成制度安排。在强化会议统筹方面，力求做到参会对象精准。在压缩公文数量方面，坚持可发可不发的公文一律不发，坚决纠正以“便签”替代正式文件发文的情况，严禁照抄照转、层层转发。在提高公文处理时效性方面，办公室所有收文、发文，要求办公室领导和科室两天内完成审签流程。在规范公文处理方面，压缩公文流转环节，紧急文件特事特办，发文严格落实“谁校对、谁负责”制度，坚决杜绝格式不规范、文字错漏、表述不准、发了又撤撤了又发等低级错误。同时，大力推行信息共享、数据共享，压实责任，杜绝“二传手”现象，加强办公室内部科室之间的横向沟通，防止多头要数据、要材料，提高工作的前瞻性、预见性，坚决纠正非特殊紧急情况“上午发通知，下午要材料”的形式主义官僚主义作风。

通过优化服务改革，进一步改进了州政府办公室干部职工工作作风，优化、简化了相关工作流程，极大提高了办事效率，确保始终干在实处、走在前列，为贯彻落实省委省政府文山现场办公会精神，服务推动全州高质量跨越式发展提供了新动能。

（州政府办）

（编辑：刘梅 排版：钟晓明 审核：资云波）